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よくある質問

よくある質問

Q 定休日はありますか?
A

元旦のみお休みを頂戴いたします。それ以外は年中無休で営業いたします。

Q 営業時間は何時から何時までですか?
A

9:00~19:00です。(年末年始を除く)

Q お店で購入した商品を宅配便で送れますか?
A

はい。「クロネコヤマト」や「ゆうパック」などでお送りしたします。

Q 電話やインターネットでの注文(通信販売)は出来ますか?
A

通信販売の窓口にて全国発送を承っております。
[専用フリーダイヤル] 0120-3110-05
営業時間/8:30~17:20 定休日/日曜日・水曜日
[オンラインショップ] http://www.saitoseika.com/

Q メンバーズカードやポイントカードはありますか?
A

はい。直営店専用のポイントカードがございます。(有効期限なし)
ポイントが貯まると、500円分のお買い物が出来ます。

Q 熨斗(のし)は付けていただけますか?
A

はい。赤熨斗・仏用熨斗など、ご用途に合わせてご対応いたします。詳しくは店員にご相談下さい。

Q お菓子を一個ずつ買えますか?
A

はい。一部箱入りのみの商品もありますが、多くの商品は一個づつ単品でご購入いただけます。

Q 様々なお菓子の詰め合わせ(菓子折)は出来ますか?
A

はい。お客様のご要望に応じて対応致します。ご用途やご予算など、店員にご相談下さい。

Q 紅白かもめの玉子は店頭にて常時販売していますか?
A

時期により限定で店頭販売することもありますが、通常はご注文いただいてから製造いたしますので、一週間前にはご注文下さい。

Q 冠婚葬祭用の引菓子はありますか?
A

はい。冠婚葬祭など様々な引菓子を承っております。
出産、初節句、七五三、入学・卒業、成人式、新築、開業・開店、受賞・叙勲 などの御祝いごと。結納、結婚式・披露宴など婚礼用。通夜、葬儀、法要など弔事用。予算・商品内容など、お気軽にご相談ください。

Q クレジットカードやデビットカードは使えますか?
A

クレジットカードはご利用いただけますが、デビットカードはご利用いただけません。

Q おサイフケータイ(電子マネー)は使えますか?
A

はい。「QUICPay」をご利用いただけます。

Q インターネットに接続出来ますか?
A

はい。店内はWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。お手持ちのスマートフォン、タブレット、無線LAN搭載のパソコンでご利用いただけます。

Q カフェスペースはありますか?
A

はい。店内にはカフェ&イートインスペースとして「えんがわカフェ」がございます。屋外のテラス席があり、こちらでもゆっくりお過ごしいただけます。

Q 子供が遊ぶ場所はありますか?
A

はい。大きなたまご型のキッズスペース「えがおの巣」がございます。絵本などをご用意しております。ぜひご利用下さい。

Q ペットは入店出来ますか?
A

いいえ。館内で食品の製造・販売を行っているため、衛生管理上、ペット(補助犬は除く)の入店はご遠慮いただいております。テラスの「えんがわカフェスペース」にはドッグリードフックをご用意しております。こちらでペットと一緒にお寛ぎいただけます。

Q バースデーケーキは何日前に注文すればいいですか?
A

バースデーケーキは3日前、フォトケーキは一週間前までにご注文して下さい。尚、特殊なサイズのケーキはお早めにお問合せ下さい。

Q ケーキの賞味期限はどれくらいですか?
A

風味が変わらないうちにお召し上がりいただきたいので、当日の消費期限となっております。

Q 車いすは利用出来ますか?
A

店内は全てバリアフリーとなっており多目的トイレもございますので、車椅子でも安心してお楽しみいただけます。

Q 貸し出し用の車椅子はありますか?
A

はい。貸し出し用車の椅子は2台ご用意いたしております。

Q お菓子の製造工程を見学出来ますか?
A

はい。ファクトリースペース(工房)はガラス張りになっており、オリジナル菓「光の朝」を中心に製造工程を見ることが出来ます。
※時間帯により、製造ラインは清掃・点検作業を行う場合があります。
※製造ラインは、予告なく停止する場合があります。

Q かもめの玉子の工場見学は出来ますか?
A

はい。予約が必要ですが無料で承ります。場所は「かもめテラス」から車で15分程の所にあるさいとう製菓株式会社本社に隣接する「かもめの玉子」の工場です。
岩手県大船渡市赤崎町宮野5-1 電話 0192-27-0498